ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Дата опубликования: 13.09.2025 г.

           Настоящая публичная оферта (далее - «Оферта») является предложением Индивидуального предпринимателя Зуйковой Елизаветы Олеговны (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи с любым дееспособным физическим лицом (далее - «Покупатель»).
Оферта распространяется на все товары, размещённые на Сайте, и действует в течение всего срока их размещения.
Совершение заказа означает согласие Покупателя с условиями Оферты. В случае несогласия - Покупатель обязан воздержаться от оформления заказа.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.   ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.      Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им Товар, а Покупатель - принять Товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.

2.   ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1.      Покупатель вправе оформить Заказ одним из следующих способов:
2.1.1.     Через формы на Сайте, доступные вне периодов проведения технических работ:
●    форма предзаказа;
●    оформление через корзину;
●    отправка сообщения с Заказом через мессенджеры «Telegram» или «WhatsApp».
2.1.2.     По электронной почтеsirens.jewellery@yandex.ru.
2.1.3.     По телефону, указанному на Сайте, в рабочее время Продавца.
2.2.      Информация о Товаре, представленная на Сайте (включая характеристики, наличие, стоимость), носит справочный характер и может не в полной мере отражать свойства Товара (в том числе цвет, форму и т.д.). Перед оформлением Заказа Покупатель вправе запросить уточняющие сведения у Продавца.
2.3.      Оформляя Заказ (посредством Сайта, по телефону, с помощью электронной почты или мессенджеров) Покупатель подтверждает свое согласие с условиями Оферты, включая цену, порядок оформления, доставки и оплаты Товара, срок и порядок действия гарантий, а также иные условия, указанные в Оферте.

3.   ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1.      После получения Заказа Продавец подтверждает его одним из доступных способов связи: по номеру телефона, через мессенджеры «Telegram» или «WhatsApp» либо по электронной почте, указанным Покупателем, и согласовывает условия доставки.
3.2.      В случае необходимости Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
3.3.       По запросу Покупателя Продавец вправе внести изменения в оформленный Заказ до момента его передачи на доставку.
3.4.      Продавец уведомляет Покупателя о невозможности исполнения Заказа или его части в следующих случаях:
3.4.1.     выявления технической ошибки отображения информации Товаре на Сайте;
3.4.2.     обнаружения дефекта или иного недостатка Товара при проверке.
3.5.      В случае уведомления о невозможности исполнения Заказа или его части, Покупатель вправе:
3.5.1.     отменить Заказ полностью;
3.5.2.     согласиться на частичное исполнение Заказа;
3.5.3.     оформить предварительный Заказ недоступные на момент Заказа Товары;
3.5.4.     заменить Товар на иной доступный.
3.6.      Информация о статусе Заказа, а также уведомления с уточнёнными данными направляются Покупателю через мессенджеры «Telegram» или «WhatsApp» или по электронной почте.
3.7.      После передачи Товара Транспортной компании, информация о его статусе предоставляется соответствующей службой доставки.

4.   ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ

4.1.      Покупатель вправе оформить предварительный Заказ на Товар, отсутствующий в наличии на момент оформления, но указанный в каталоге Сайта в разделе «Полный каталог украшений».
4.2.      Предварительный Заказ оформляется и подтверждается в порядке, аналогичном оформлению Заказа на Товар из наличия.
4.3.      Цена на Товар по предварительному Заказу фиксируется и не подлежит изменению при отсутствии последующих изменений Заказа по инициативе Покупателя (в том числе изменений характеристик, комплектации или иных параметров Товара).
4.4.      При оформлении предварительного Заказа Покупателю предоставляются ориентировочные сроки изготовления. Покупатель соглашается с тем, что точная дата доставки не может быть определена на момент оформления Заказа.
4.5.      Продавец вправе аннулировать предварительный Заказ в одностороннем порядке, если по независящим от него причинам изготовление или подготовка Товара к передаче Покупателю отменена либо отложена на неопределённый срок.
4.6.      В случае аннулирования Продавцом предварительного Заказа, оплаченного Покупателем, внесённые средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

5.   ДОСТАВКА

5.1.      Способы и особенности доставки Товара указаны на Сайте по адресу: https://sirensjewellery.ru/info#SHIPPING.
5.2.      Доставка, осуществляемая Транспортной компанией, регулируется внутренними правилами такой компании и не контролируется Продавцом.
5.3.      Срок доставки согласовывается при подтверждении Заказа и зависит от времени его оформления, адреса доставки, способа оплаты, а также регламента выбранной Транспортной компании.
5.4.      Продавец не несёт ответственности за задержку доставки Товара, если такая задержка произошла по вине или в связи с действиями (бездействием) Транспортной компании.
5.5.      Товар доставляется по адресу, согласованному с Покупателем. До передачи Товара в службу доставки Покупатель вправе изменить адрес, уведомив Продавца через мессенджеры «Telegram» или «WhatsApp» либо по телефону. Новые условия доставки считаются согласованными с момента направления Продавцом подтверждения на электронную почту и/или через мессенджеры «Telegram» или «WhatsApp». После получения Покупателем уведомления о передаче Заказа в доставку изменение адреса доставки невозможно.
5.5.1.     Приемка и вручение Товара осуществляется в порядке, установленном правилами соответствующей Транспортной компании.
5.6.      При получении Товара Покупатель обязан проверить:
5.6.1.     соответствие по количеству, ассортименту и комплектности;
5.6.2.     отсутствие внешних повреждений упаковки и самого Товара.
5.7.      Кассовый чек формируется в электронном виде и направляется Покупателю на этапе оплаты Заказа по указанным им контактным данным, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.8.      Принимая Товар, Покупатель подтверждает, что Товар передан в полном объеме, надлежащего качества, ассортимента и комплектности.
5.9.      В случае выявления несоответствий или недостатков Товара при его получении, Покупатель составляет акт о выявленных недостатках в Товаре. Покупатель обязан безотлагательно уведомить Продавца о выявленных недостатках, направив экземпляр акта на следующий адрес электронной почты Продавца: sirens.jewellery@yandex.ru.
5.10.   Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю либо уполномоченному им лицу. До этого момента риск несёт Продавец, включая период нахождения Товара у Транспортной компании.
5.11.       Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента передачи Товара Транспортной компании.
5.12.       Лицо, доставляющее Товар, не является представителем Продавца и не уполномочено давать консультации по использованию Товара. В случае возникновения вопросов Покупатель может обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.

6.   ПОДАРОЧНАЯ КАРТА

6.1.      Покупатель вправе приобрести подарочную карту с фиксированным номиналом в качестве способа предварительной оплаты Товара, реализуемого Продавцом.
6.2.      Порядок оформления подарочной карты не отличается от порядка оформления Заказа на Товар.
6.3.      Подарочная карта может быть оформлена:
·     в электронной форме (в виде цифрового кода, направляемого по электронной почте или в мессенджерах «WhatsApp» или «Telegram»),
·     либо в материальной (бумажной) форме.
6.4.      Подарочная карта может быть:
·     именной – с указанием данных получателя;
·     неименной – без указания персональных данных.
6.5.      Окончательный формат подарочной карты определяется на этапе подтверждения Заказа и согласовывается Сторонами.
6.6.      Подарочная карта может быть использована третьим лицом, предъявившим её при оформлении Заказа, при условии соблюдения положений настоящей Оферты. Если карта оформлена как именная, её использование допускается только лицом, указанным в качестве получателя.
6.7.      В случае, если Покупатель оформляет подарочную карту на имя третьего лица и указывает его персональные данные (в том числе имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения), Покупатель подтверждает, что действует с согласия соответствующего лица и несёт полную ответственность за законность передачи таких данных Продавцу в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

7.   ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ И ПОДДЕРЖКА

7.1.      Продавец оставляет за собой право в любое время, без предварительного согласия и уведомления Пользователя, проводить профилактические и технические работы, в том числе с временным ограничением доступа к отдельным функциям Сайта, в целях улучшения его функциональности, производительности и стабильной работы.
7.2.      Пользователь вправе обратиться в поддержку Продавца по вопросам, связанным с оформлением и исполнением Заказа. Техническая поддержка осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00 по московскому времени (GMT+3).

8.   ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА

8.1.      Продавец предоставляет гарантию на реализуемые ювелирные изделия сроком 1 (один) год с момента получения Товара Покупателем.
8.2.      Гарантия распространяется на скрытые производственные дефекты, в том числе нарушение целостности креплений, замков, соединительных элементов, изменение цвета изделия не по вине Покупателя и иные аналогичные недостатки.
8.3.      При выявлении недостатков в течение гарантийного срока Покупатель вправе потребовать:
●    безвозмездного устранения недостатков;
●    замены изделия;
●    возврата уплаченной суммы - в случае, если недостаток является существенным, неустранимым, возник повторно после ремонта или не был устранён в разумный срок.
Существенным недостатком считается дефект, который делает невозможным или недопустимым использование изделия по назначению, и не является результатом нарушения условий эксплуатации или естественного износа.
Проверка наличия и характера недостатка может быть осуществлена Продавцом самостоятельно либо с привлечением независимой экспертизы.
8.4.          Для реализации гарантийных прав Покупателю необходимо подтвердить факт приобретения Товара у Продавца.
8.5.      Гарантия не распространяется на:
●    повреждения, возникшие вследствие нарушения условий хранения, ношения, ухода, механического воздействия;
●    естественный износ (в том числе потемнение металла или потёртости при активной носке);
●    следы взаимодействия с агрессивными веществами (вода, косметика, бытовая химия и др.);
●    случаи самостоятельного ремонта или модификации изделия.

9.   ВОЗВРАТ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

9.1.      Возврат ювелирных изделий надлежащего качества.
9.1.1.     В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 07.07.2025), Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 календарных дней с момента его получения.
9.1.2.     Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
●    сохранен товарный вид, упаковка, потребительские свойства Товара;
●    товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации;
●    сохранены ярлыки, пломбы и иные элементы упаковки;
●    имеется документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.
9.2.      Возврат Товара ненадлежащего качества.
9.2.1.     При выявлении скрытого брака или дефектов в пределах гарантийного срока, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о замене, ремонте или возврате уплаченной суммы.
9.2.2.     При подаче обращения о возврате необходимо:
●      описать выявленные недостатки;
●      приложить фото или видео дефекта;
●      подтвердить факт покупки.
9.2.3.     Продавец вправе провести проверку качества изделия. В случае сомнений в причинах возникновения дефекта - инициировать независимую экспертизу.
9.2.4.     Если будет установлено, что недостатки возникли по вине Продавца (производственный брак), Продавец компенсирует Покупателю стоимость изделия и, при необходимости, расходы на возврат.
9.3.      Стоимость Товара возвращается Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения возвращённого Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку, в случае если она была оплачена Продавцом.

10.    СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ДОСТАВКИ

10.1.   Все цены, указанные на Сайте, обозначены в валюте Российской Федерации - в рублях - и приведены за единицу Товара.
10.2.   Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Однако стоимость Товара, подтверждённая при оформлении конкретного Заказа, считается зафиксированной и не подлежит изменению, за исключением случаев, указанных в п. 8.4 Оферты.
10.3.   Общая стоимость Заказа формируется из совокупной стоимости всех выбранных Товаров с учетом доставки.
10.4.   Стоимость Заказа фиксируется на момент его оформления и подтверждения Продавцом, и не подлежит изменению в процессе исполнения Заказа, за исключением:
●        внесения Покупателем изменений в состав Заказа;
●        изменения адреса доставки после оформления Заказа, влекущего пересчет стоимости доставки.
10.5.   Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно.
10.6.   Расчет стоимости доставки осуществляется автоматически через систему СДЭК при оформлении Заказа на Сайте, с учетом параметров: адреса и способа доставки.
10.7.   Окончательная стоимость доставки отображается при оформлении Заказа. Она может быть изменена в случае изменения адреса доставки Покупателем до момента передачи Заказа в доставку.
10.8.   По соглашению сторон доставка Товара может быть организована через курьерскую службу СДЭК. Условия такой доставки, включая способ, сроки, адрес и стоимость, согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.

11.    ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

11.1.   Актуальные способы оплаты указываются при оформлении Заказа.
11.2.   При оформлении Заказа через мессенджеры «Telegram» или «WhatsApp», по электронной почте либо по телефону, оплата осуществляется по безопасной платежной ссылке, направляемой Продавцом на указанные Покупателем контактные данные. Ссылка действительна в течение ограниченного срока, указанного в сообщении.
11.3.   Заказ передается в обработку и на доставку только после поступления полной оплаты на расчетный счет Продавца. При отсутствии оплаты в течение срока, установленного Продавцом, Заказ аннулируется.
11.4.   При безналичной форме оплаты обязательство Покупателя считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
11.5.   Покупатель вправе поручить оплату Товара третьему лицу. При этом считается, что платеж, содержащий идентификаторы Заказа, совершен от имени и в интересах Покупателя. Продавец вправе принять такой платёж. Возврат денежных средств осуществляется на те же реквизиты, с которых был произведён платёж.
11.6.   Кассовый чек формируется в электронном виде и направляется Покупателю по завершении оплаты на указанный им адрес электронной почты.

12.    СКИДКИ, ПРОМОКОДЫ

12.1.       Продавец вправе по собственному усмотрению:
●        устанавливать скидки на Товары;
●        проводить акции, в том числе совместно с партнёрами;
●        предоставлять Покупателю промокоды на скидку, включая направление таких промокодов на электронную почту Покупателя или передачу иным способом.
12.2.       Условия предоставления скидок, сроки действия промокодов, размер и порядок использования промокодов определяются Продавцом и могут быть изменены им в одностороннем порядке.
12.3.       При наличии у Покупателя действующего права на скидку, подтверждённого промокодом или условиями акции, окончательная цена Заказа уменьшается на соответствующую сумму или процент, при условии соблюдения всех установленных условий предоставления скидки.

13.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

13.1.       Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2.       Продавец не несет ответственности:
13.2.1.      за последствия исполнения Заказа на основании недостоверных, неточных или неполных данных, предоставленных Покупателем;
13.2.2.      за любые убытки, причинённые Покупателю или третьим лицам вследствие ненадлежащей эксплуатации Товара, нарушения условий его хранения, использования, ухода, а также в случае самостоятельного ремонта изделия;
13.2.3.      за работоспособность или качество работы сторонних сервисов и каналов связи (в том числе интернет-сервисов, мессенджеров, почтовых сервисов), используемых Покупателем для оформления Заказа и связи с Продавцом.
13.3.       Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), под которыми понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, препятствующие исполнению обязательств. К таким событиям относятся, в частности: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, массовые забастовки, действия органов власти, включая запреты на торговлю, ограничения транспортировки, валютные и иные государственные ограничения, а также международные санкции.
13.4.       Покупатель несет ответственность за:
13.4.1.      за достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа, в том числе данных, необходимых для доставки;
13.4.2.      за нарушение условий хранения, эксплуатации и гарантийных обязательств, установленных Продавцом.

14.    КОММУНИКАЦИИ

14.1.       Продавец осуществляет связь с Покупателем в рамках исполнения обязательств, предусмотренных Офертой, через следующие каналы связи:
●        электронную почту: sirens.jewellery@yandex.ru;
●        официальный номер телефона:+79919443636;
●        мессенджеры («Telegram», «WhatsApp»).
14.2.       Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем, если звонок осуществляется по вопросам оформления, обработки, исполнения Заказа или послепродажного обслуживания.
14.3.       Продавец уведомляет о записи телефонного звонка в начале разговора. Если Покупатель не согласен на запись, он вправе немедленно прервать звонок.
14.4.       Продолжение телефонного разговора после уведомления о записи означает выраженное и безоговорочное согласие Покупателя на запись звонка, а также на последующее хранение и использование записи Продавцом в целях защиты прав и законных интересов, а также для повышения качества обслуживания.
14.5.       В случае несогласия с записью телефонных звонков Покупатель вправе использовать иные каналы связи с Продавцом - мессенджеры («Telegram», «WhatsApp») либо электронную почту, указанные на Сайте.

15.    ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

15.1.   Все материалы, размещённые на Сайте, включая, но не ограничиваясь: тексты, изображения, иллюстрации, фотографии, видеозаписи, элементы дизайна, а также иные объекты, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2.   Исключительные права на указанные объекты принадлежат Продавцу или третьим лицам, предоставившим Продавцу право на их использование.
15.3.   Использование любых материалов Сайта без предварительного письменного разрешения правообладателя (включая копирование, распространение, воспроизведение, переработку, публичный показ и пр.) не допускается.

16.    ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

16.1.   Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Оферты, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
16.2.   Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется на адрес электронной почты Продавца: sirens.jewellery@yandex.ru.
16.3.   Споры с Покупателями разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.    ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

17.1.   К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
17.2.   Оферта действует с момент акцепта до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
17.3.   В случае, если Заказ оформляет частично или ограниченно дееспособный Покупатель, акцептом он подтверждает наличие согласия законного представителя на совершение сделки и на обработку персональных данных. От имени недееспособного лица договор заключается его законным представителем (опекуном/попечителем).
17.4.   Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в тексте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Зуйкова Елизавета Олеговна
ИНН 770201161065
ОГРНИП 323774600564167

Счет:
ООО «Банк Точка»
р/с 40802810120000206829
к/с30101810745374525104
БИК 044525104

ОБРАЗЕЦ

Акта (для потребителя)

Данные продавца: ____
Заказ № ____ от ____
Кто заказал ___
Кто получает __
Данные о доставке ___

Акт приема-передачи товара

к заказу №__________ от "__" ________ 20 ___ г.

1. Продавец передал, а Покупатель принял и оплатил товар, доставленный на основании заказа, оформленного Покупателем на сайте https://sirensjewellery.ru.
2. Покупателя подтверждает, что сроки доставки соблюдены. Претензий по срокам доставки не имеет.
3. Товар осмотрен. Нарушений целостности упаковки и/или внешних повреждений изделия не выявлено.
4. Количество, ассортимент и комплектность полученного товара соответствуют заказу. Претензий по указанным пунктам не имеется.
5. Покупателю предоставлена полная информация:

●      о фирменном наименовании Продавца;
●      об основных потребительских свойствах товара;
●      о гарантийном сроке (1 год), сроке службы, сроке годности (если применимо);
●      о необходимых действиях по истечении указанных сроков и возможных последствиях при их невыполнении.

1. Покупатель уведомлён о том, что товар надлежащего качества может быть возвращён Продавцу в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами возврата, указанными в Оферте.

ОБРАЗЕЦ

Акт № _____ от _______

 о выявленных недостатках товара в заказе № _____ от _____

Недостаток выявлен путем _________________________________ других недостатков товара и упаковки нет.

Акт составлен: